30 diciembre, 2007

CUANDO ES MOMENTO DE INDEPENDIZARNOS

Es el momento de ser mi propio Jefe despues de 25 años?: Just Do It..!


Es defícil determinar cual o cuando es el momento. Leemos por doquier quienes escriben sobre las ventajas de ser emprendedor, nuestro propio jefe, lo que significa tener nuestra propia empresa.., etc, pero, cuando es el momento?

Ya escribí sobre las motivaciones que me llevaron a tomar la mía. Pero el quid es cuando hacer el click..! Y creo que hay que bucear muy adentro de uno mismo. En mi caso corroboré mi incomodidad sobre mi futuro cuando mi madre (con escasa instrucción) me comentara con crudeza (como siempre lo hace):
"que harás dentro de unos años cuando los empleados jóvenes quieran tu puesto?" plop..!(y quede pensativo, por supuesto)

Muchos de nosotros nos formamos y/o especializamos en una profesión, amamos nuestra carrera, soñamos y logramos en algun momento en trabajar en alguna gran corporación como GE, GM, Coca Cola, etc. Sobre todo si nacimos, nos criamos y educamos en ciudades del interior.

Cerca de 25 años trabajando como dependiente full time para varias corporaciones (de todo tamaño, como fue mi caso) hacen muy complicada la decisión del cambio. Trabajé en Telefónica (gran corporación), Banco San Juan (mediana) entre otras importantes y varias empresas chicas. O sea, cumplí mi sueño. Pero pasaron los años y no quedaba nada para mi, solo para las empresas. Y eso a uno lo carcome, sobre todo cuando pisa los 43.


Algunas cosas que hice y que les pueden servir a algunos de Uds. para tomar la decisión:

  • Hay algun tipo de negocio que debe atraernos porque nos sentimos cómodos en él, porque hemos trabajado para alguna empresa de ese sector y lo hicimos bien y hasta nos hemos dicho: que bueno sería hacerlo..! En mi caso la Educación me atrajo siempre.
  • Intenté armar una empresa minera de exportación en el año 2001 (dos meses despues que De la Rua escapara en helicóptero) y como era de esperar: fracaso pero aprendizaje.
  • Es posible comenzar a darnos tiempo para hacer algunas cosas relacionadas. Traje siempre Consultores de fuera de la provincia para capacitar a empresas y para hacer cursos sin pagar por ellos y me relacioné con consultoras de diversa índole.
  • Desde hace varios años que deseaba incorporarme a una consultora como asociado y lo logré hace tres años ya con SISTEMIKA.
  • La red contactos que he generado en todas las empresas que trabajé es un activo invaluable. Lo utilizo mucho actualmente. Por ello, nunca dejen de hacer un llamado o un correo a los contactos que hacen, y más cuando se retiran de alguna empresa para pasar a otra.
  • Actualmente me desempeño en el área financiera, participando en un negocio muy prometedor. Casualmente trabajé 10 años en un Banco muy importante y varios años en una entidad de préstamos personales...!!Es decir, sin querer comprobé que me muevo cómodo en ese ámbito.

Busquemos aquello que nos hace sentir bien haciéndolo, que no nos genere stress o que no nos haga sentir cansados luego de terminarlo (como quizás ocurre con nuestro actual trabajo). Hay muchas manera de potenciarlo luego. Solo depende de nuestra confianza y creatividad. Créanme que cuando nos dedicamos a lo nuestro las ideas fluyen, las posibilidades se extienden enormemente porque tenemos tiempo para crear.

Hasta la próxima.

Adolfo


27 diciembre, 2007

SE NECESITA EMPLEADO DE COMERCIO

Mi amigo Eduardo Castro, Gerente de la Tijera en San Juan, necesita de ti.

Eduardo requiere de un colaborador que lo ayude a llevar adelante su proyecto de lograr la mejor sucursal de esta empresa. Es altamente conveniente y por lo tanto será muy valorado que poseas experiencia actual o anterior en casas de comercio, por lo que si crees que puedes reunir los requerimientos que él te indicará, acércate por el local de Tucumán 47 SUR de la Ciudad de San Juan y coméntale que estás preparado para el desafío.

El mejor de los éxitos.

Hasta la próxima,
Adolfo.

AHORRAR O INVERTIR: ESA ES LA CUESTIÓN...!

Porque nuestra cultura es la del ahorro y no de la Inversión o Riesgo?

Luego de leer el muy interesante post de Federico Tessore en su blog del Inversor Global, me queda por supuesto lugar y algo de tiempo para reflexionar.
Recordando las palabras de Kiyosaki en las que enuncia que fuimos educados para trabajar como empleados de las mejores corporaciones buscando los mejores sueldos y no como empresarios de riesgo, creo que la punta de la madeja podemos encontrarla en lo siguiente: no hemos sido educados, ni por el sistema oficial de Gobierno ni por nuestros padres tampoco, en el arte de asumir riesgos. Y la Inversión se trata de eso: asumir riesgos..!!
Pero es tan difícil esto? Sin entrenamiento: seguro. Con entrenamiento no lo evitaremos, pero nos moveremos cómodamente en una franja en la cual asumiremos cuales pueden ser nuestras posibles pérdidas y cuales nuesras ganancias. De esa manera todo se ve más sencillo.
Es muy claro que ahorrar dentro de los instrumentos financieros comunes que nos brinda el sistema tradicional (caja de ahorro, plazo fijo, etc.) y sobre todo en nuestro país con la inflación (real) actual, significa entregarle al Gobierno nuestros pesos o dolares, ya que el impuesto inflacionario nos carcome todo.
Pero si asumimos que nos cuesta demasiado ganar nuestro dinero, quizás podamos pensar en asumir algunos riesgos manejables y de esa manera ganarle a la inflación y además lograr jugosas diferencias.

Para pensar, no?

Hasta la próxima.
Adolfo

25 diciembre, 2007

NAVIDAD Y FIN DE AÑO: MOMENTO DE REFLEXION

El nuevo año se acerca y desde este escritorio rebobino el 2007.
Que hice este año? De todo.Pero me detengo en lo más importante: Ya no dependo de otros para trabajar, solo de mi. Inicié una etapa que quizás otros la comienzan mucho más jóvenes en su vida pero igualmente me ha dado satisfacciones. Se dieron varias circunstancias, entre ellas las siguiente y espero que esto les sirva a todos los que leen esto y pasan o han pasado por lo mismo:
- La empresa en la que trabajaba incumplió pautas laborales preacordadas.
- La situación económica de nuestra argentina que presupone un crecimiento sostenido por algún tiempo más y por lo tanto posibilidades para hacer negocios.
- La realidad mental de gran parte de nuestro empresariado: obtener más de sus empleados por menos o por la misma remuneración. Sumado a esto el escaso interés en implementar prácticas de relaciones laborales innovadoras. Normalmente cuando una empresa no cumple las espectativas en cuanto a mi satisfacción laboral lo que hago es alejarme y de hecho es lo que hice durante 20 años. Pensé en mudarme a otra empresa, pero...temí encontrarme con las mismas condiciones por las que pasé antes.
- La concresión de un negocio personal, antes de decidir dejar la empresa y por lo tanto una veta de ingresos mínima. Casualmente es muy prometedora: depende de mi..!!!
- Mi esposa adquirió mayor jerarquía en su trabajo y logró un ingreso superior, aunque esto fue lo menos importante, ya que mi objetivo es lograr el mismo ingreso que tenía antes de irme de mi trabajo "seguro y aletargante" y en solo tres meses lo he logrado.

Por ello, la pregunta es: por que no lo hice antes? Sobre esto escribiré más adelante.

Que he logrado además.?: TIEMPO..!! Esto me permite pensar, mejorar lo que debo y ubicarme en el nuevo escenario económico y de negocios de mi mercado objetivo: las Pymes y MiPymes.

Actualmente estoy diseñando un seminario sobre SERVICIOS, que pronto ofreceré a la comunidad empresarial de mi región. Me he contactado con empresarios que desean de mis servicios y experiencias de 25 años de trabajo en diversas corporaciones y tengo posibilidades de lograr contratos. Y algunas cosas más. Así que creo voy por el buen camino.

Felicidades y hasta la próxima.

18 noviembre, 2007

REDES SOCIALES EN INTERNET

Cual es la importancia de este fenómeno que crece a ritmo imparable?

2007 será recordado como el año en el que las redes sociales se hicieron globales. Si bien a lo largo de 2006 aumentaron considerablemente su número de usuarios registrados, no ha sido hasta estos últimos meses cuando estos servicios se han hecho realmente masivos a nivel mundial.

Mas..
Fuente: Baquía.com y Lic. Adolfo Quiroga

28 septiembre, 2007

ESTAS PENSANDO EN UN BLOG CORPORATIVO?

12 recomendaciones para que el proyecto de blog corporativo sea un éxito.

Click aqui.

Fuente: Crstina Aced.

Adolfo Quiroga
Qaa Management

26 septiembre, 2007

COMO FILTRAR LA INFORMACION HACIA EL EXTERIOR

La IC (Inteligencia Competitiva) adquiere mucho valor si sabemos obtener datos e información. Pero visto desde nuestros competidores, como evitamos lo contrario?

Existen interfaces entre nuestra organización y el resto (competidores) a las que debemos colocar filtros. Algunos agujeros negros a estos filtros se da en los siguientes casos:

1) Ferias y congresos: Es altamente probable que contemos los productos que estamos desarrollando o las tecnologías en las que trabajamos, etc. De hecho, a veces esto ocurre de manera inocente cuando nuestros científicos hablan en congresos tecnológicos.

2) Avisos de empleo: Generalmente dan pistas sobre la empresa quiere hacer en el futuro por lo que hay que tener cuidado qué se pone en el aviso y a qué empresa se contrata para la búsqueda.

3) Visitas de vendedores: Los vendedores tienen tendencia hacia contar lo que estamos haciendo y cómo mejoraremos en el futuro, por lo que nuestros competidores se pueden enterar antes de lo que podemos hacer.

4) Reuniones en cámaras (de negocios): Hay que decidir de antemano cuáles son las figuritas que se desea intercambiar y no apartarse de eso, de lo contrario es probable que dejemos en la mesa más de lo que pensábamos dejar al principio.

5) Notas de prensa: En nuestro afán por ser simpáticos decimos cosas que no debemos e informamos acerca de lo que no debemos.

6) Estados financieros: Muchas veces se dice mucho más de lo que se debe y de lo que exige la ley y damos pistas innecesarias acerca de hacia dónde vamos.

A tener cuidado.

Fuente: Adrian Alvarez de http://inteligenciacompetitivaenar.blogspot.com/2007/08/oportunidades-y-amenazas-en.html

Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management

25 septiembre, 2007

COMO ESTIMULAR LA CREATIVIDAD EN EL TRABAJO

"Una idea no es más que una combinación nueva de viejos elementos". Ésta es la piedra angular de la creatividad, expresada por Jack Foster en el libro How to Get Ideas ("Cómo dar con ideas").

En este artículo de Pablo Cardona y la colaboración de Helen Wilkinson, para el IESE, encontramos muchas respuestas a este interrogante.
Click aqui.

Adolfo Quiroga
Qaa Management

23 septiembre, 2007

SI BUSCAS TRABAJO, NO SOLO EL DIARIO ES LA FUENTE.

En San Juan, el 70% de las búsquedas laborales no están a la vista.

Si bien hay empresas que publican la búsqueda laboral, la mayoría de los puestos de mandos medios y superiores solicitados por las Pymes y Mypes (Medianas y pequeñas empresas) se contratan luego de la búsqueda del boca a boca.

Generalmente las empresas de afuera o las locales con organizaciones importantes (como por ejemplo Energía San Juan) contratan a su personal con un proceso estructurado y planificado de captación de talentos.

Pero la movilidad del personal entre empresas locales mayormente se da con procesos muy caseros de averiguación de antecedentes.

Por ello, es importante:
- Planificar nuestra carrera laboral apuntando al sector y empresa donde quisiéramos trabajar.
- Si la empresa que nos interesa tiene por costumbre primar la carrera laboral interna o incopora personal del exterior.
- Apertura de nuevas sucursales de la empresa de nuestro interés.
- Remodelación de locales: es probable que se incorporen nuevos sectores o departamentos y se requiera de algún especialista. Averiguar con los empleados actuales. Son una buena fuente de información.
- Si existe personal que se está por jubilar.
- Consultar a consultores sobre las demandas.

Por último no olvides que nuestra base de datos es importante y podemos ayudarte en tu búsqueda.

Adolfo Quiroga
Qaa Management.

22 septiembre, 2007

LA ATENCION A CLIENTES? SOLO UN ENUNCIADO.



Observa el vídeo y luego respóndeme. Te resulta conocido?

El sector de Atención Clientes o Customer Care, no es un simple enunciado de deseos, por el que nos ufanamos que nuestra empresa posee un sector específico como las mejores. Implica una verdadera política que persigue la retención de clientes por el período de tiempo más largo posible.
Porque la atención de clientes es solo una parte de un andamiaje muy complejo y completo donde se han contemplado la la visión, misión, objetivos y estructura organizativa.
De que sirve disponer de un departamento u oficina de Atención de Clientes si nuestra empresa no conoce cuales son sus clientes, sus necesidades, sus metas y la rentabilidad buscada?
Por otra parte quien liderará el área no puede ser un advenedizo.
Aquí algunos elementos a tener en cuenta:
- Si es empleado con carrera en la empresa, mejor. Conoce a la cultura organizativa como nadie.
- Capacitado en relaciones interpersonales y negociación.
- Con autoridad para resolver disputas comerciales. No puede levantarse para preguntarle a su jefe ante la menor controversia.
- Con un presupuesto específico para "ceder" cuando es necesario, pero persiguiendo un beneficio futuro mejor.

Nuestra empresas en San Juan no disponen en su gran Mayoría, por lo menos estructuralmente, de un sector (no hablemos de Gerencia) de Atención Clientes. Si bien desarrollan tareas de Atención y Retención de acuerdo a la necesidad, esto no está planificado.

Ahora, cuan rentable es implementar un sistema de Atención y Retención de Clientes?

La respuesta es mucho. En otra entrada se explicará mejor.

Adolfo Quiroga

Qaa Management

RENOVACION DEL BLOG

Podrán ver cambios en este diario digital. A la izquierda observarán una encuesta. Servirá para conocer los temas sobre los que mayoritariamente escribiremos.

Siguiendo, una serie de Vídeos útiles para el sector Pyme. Iré renovándolos. Para disfrutarlos al máximo, es necesario disponer de buen ancho de banda.

Luego, noticias tecnológicas, de empresa y económicas, que creo son las que nos interesan, salvo que alguien opine lo contrario. Espero esa opinión..!!

Luego, algunos sitios que considero estupendos.

Al final, algo de recreación luego de tan tediosas lecturas..!!

A disfrutar entonces.

Adolfo Quiroga
Qaa Management

19 septiembre, 2007

ESTRATEGIA PARA VENDEDORES DE SALON

Cual es el proceso de éxito que un vendedor de salón debe tener en cuenta cuando diseña su estrategia?

Básicamente tiene dos ámbitos sobre los que debe trabajar: el externo y el interno a su puesto de trabajo.
Externo: Encontramos un elemento: La competencia. Debe conocer sobre los productos, precios, vendedores, vidriera, tipo de clientes, promociones y publicidad sobre los que se asienta la estrategia de los competidores de los productos que él vende.
Interno: el primero es la vidriera de su negocio. Debe saber que la disposición de los productos y precios, como así tambien la cartelería debe estar acorde a la comunicación en medios que su empresa ha realizado para acercar los clientes al salón. Cuando los clientes entran a su salón deben encontrarse con que su puesto de trabajo está acorde con la comunicación realizada y la vidriera preparada para hacerlo entrar al negocio.
Una vez que su puesto de trabajo sedujo y atrajo al prospecto, su presencia, la góndola de productos, los carteles indicativos con los precios, la pulcritud y su sonrisa terminen cautivando al interesado.
Finalmente desplegar una estrategia de seducción e inducción para que el cliente adquiera los productos que le ofrece.

Nada fácil, pero nada difícil.

Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management

18 septiembre, 2007

Marketing de la Moda

Un artículo destinado especialmente a aquellos que pueden sacar provecho de los vaivenes de la Moda.

Cuan importante es hoy en día el Marketing de la Moda? Diríamos que mucho. Millones de dólares se mueven en el mundo gracias a su utilización. Pero, y lo importante es en nuestro medio (San Juan por supuesto), cuantas Pymes o Mypes (Micro y pequeñas empresas) pueden sacar provecho de ello?
La movida social del Gobierno Nacional ha hecho que muchas familias hayan encontrado una ayuda muy importante a la hora de encarar el desafío de un futuro mejor. A través de los planes sociales Manos a la Obra, se entregan, a la manera de un subsidio no reintegrable, máquinas de coser e insumos para montar una Microempresa. Pero la pata que falta está en el Marketing y la comprensión de la cadena del negocio.
Es sabido que muchas de estas familias, desalentadas por no saber como hacer llegar sus productos al cliente que lo requiere, hayan vendido sus máquinas a muy bajo precio y se encuentran hoy en día en la misma situación que antes de recibir el subsidio. También se encontraron con un muro difícil de sortear cuando una vez que sus insumos se acabaron y cosieron las prendas para una temporada determinada no supieron que prendas confeccionar para la temporada que se avecinaba.
Los grandes industriales textiles del país visitan varias veces al año, en ferias de todo el mundo, las grandes exposiciones y desfiles, nutriéndose de la información necesaria para anticiparse a la próxima temporada. Pero que puede hacer una familia que vive en el Lote Hogar 39 de la Villa La Escondida, en la provincia de San Juan? (nombre ficticios,por supuesto). Varias, a saber:
- Nutrirse de información en Diarios locales (Cuyo, El Zonda), revistas de Grandes Tiendas (Fallabela, Famularo, La Tijera), revistas especializadas locales (las encontras en los locales de Peinadores reconocidos) sobre la onda que viene. Recordar que 3 meses antes ya se encuentran datos. También en revistas de anticipos de temporada como PARA TI y otras.
- Acudir a las grandes tiendas de Telas como La Tijera, que por tener años de experiencia en el mercado, son las más anticipadas en la moda local.
- Las casas de ventas de Máquinas de coser también tienen información. En SUVIRE Máquinas encontras datos sobre esto.
-Por último, en cualquier Cyber se encuentras miles de páginas relacionadas. Por $ 1,00 seguro tendremos bastante información.

Cuanto sale todo esto? Muy poco dinero. Por ello, a trabajar.

Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management.

NO SOLO TANGO, AUTOCAD, LEX DOCTOR. TAMBIEN DISEÑO DE PAGINAS WEB.

Los Contadores, Abogados, Médicos o Ingenieros, por citar las profesiones más comunes de nuestra sociedad, debemos saber que ya no basta con dominar el software propio de la profesión, si no también como diseñar nuestra página web para llegar a nuestros clientes.

Y esto es lo que los clientes requieren. Cada vez es más accesible ingresar desde cualquier lugar a muchas direcciones 3w que brindan información sobre un determinado tema. Por ello, no podemos, como profesionales de Internet (porque eso es lo que somos), desconocer que ya vender nuestros servicios por radio, televisión o diario no es suficiente y deberemos agregar la Web.

Pero sabemos como funciona este negocio?

Muchos profesionales de nuestro medio no lo saben. Y varios ya se han adelantado. Pero para aquellos que no, las alternativas son muchas: desde Google, Yahoo, Microsoft y otros, podemos encontrar la manera, al principio gratuita, de ingresar al vasto mundo del Marketing One on One, para descubrir que existe un horizonte más allá despues del TANGO, AUTOCAD y LEX DOCTOR (por citar los softwares más comunes) y que las variantes crecen a la vez que más lo sobrepasamos.

Ejemplo: con http://www.googlepages.com/ creamos páginas gratuitas, con limitaciones, pero páginas al fin. Es una manera de comenzar y de descubrir las alternativas. Luego, podemos contratar un servicio de hosting (que cada día bajan más de precio) y con un dominio elegido por nosotros (siempre que esté disponible) ya tenemos una URL básica para explotar el Marketing Digital (o como se le llame) con correos, publicidad, etc. Cerca nuestro encontramos por $ 30,00 mensuales la construcción de la página y el hosting para comenzar.

El que esté dispuesto, que comience.



Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management

Más información? Click en systemika@gmail.com

17 septiembre, 2007

QUE ES LA INTELIGENCIA COMPETITIVA?

Y nuestra empresa puede beneficiarse de un programa de Inteligencia Competitiva?

Es probable que estas palabras las leamos en los títulos de algunas publicaciones (en papel o digitales) nacionales o internacionales; pero de hecho, las empresas que venden algún determinado producto que es ofrecido por alguien más en nuestro mercado elegido, utilizan algún procedimiento de Inteligencia Competitiva.

Algunos elementos que nos llevarán a confirmar o desechar esto son:
- Observamos la cantidad de clientes que tienen en su local nuestro competidor?
- Analizamos sus precios?
- Analizamos sus ofertas y promociones, como fecha de duración, productos que lo componen, precios, clientes a quienes va dirigido?
- Cuando leemos el Diario de los domingos, nos detenemos en las ofertas de nuestors competidores?
- Nos preguntamos quienes son sus proveedores?
- Nos preguntamos cuanto habrá facturado?
- etc.
Si logramos respuesta positiva a algunos de estos interrogantes ( y hay muchos más), estamos llevando a cabo IC sin darnos cuenta.
Pero, existen técnicas para aplicar?
Por supuesto. Las veremos más adelante.

Por Adolfo Quiroga
Qaa Management Consultants

14 febrero, 2007

Como implementar CMI en tu organización

Si puedes percibir que tu organización no tiene forma de controlar el rumbo de los acontecimientos....
Si aceptas que es necesario que todos los miembros internalicen las prioridades estratégicas....
Si no puedes definir los indicadores necesarios para poder medir el resultado de tu negocio....

....es muy probable que necesites diseñar una matriz estratégica por la que todas las variables críticas sean controlables y puedas hacerlo efectivamente. Entonces estás pensando sin saberlo en aplicar la tecnología del Cuadro de Mando Integral.

Consúltame y podremos resolver tu problema juntos.

Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management




Pasos para implantar un proceso de KM

En el enlace podrán apreciar el proceso.


Lic. Adolfo Quiroga
QAaa Management

13 febrero, 2007

Que empresas se benefician de KM II

Si nuestra empresa ya dispone de los mejores en los puestos críticos, lo cual no es una tarea fácil, que falta?
 
Pues es necesario comenzar por hacer un relevamiento de la situación.
Ello implica conocer como está dispuesto nuestro estado patrimonial de capital intelectual:
 
1) Capital Humano, que ya hemos descripto.
2) Como está compuesto el capital estructural.
 
Este a su vez se divide en capital de cliente y capital organizativo, referido este último a todo aquello que permanece cuando los empleados se han ido a casas: sistemas de información, bases de datos, software de tecnologías de información, etc. El capital organizativo puede descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos que no crean valor), cultura y capital de innovación (derechos intangibles, marcas, patentes, receta de conocimiento y secretos empresariales).
 
Continua.
 
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management.

 

12 febrero, 2007

El Capital intelectual y el Cuadro de Mando Integral

Interesante artículo en donde se relaciona perfectamente el valor de los intangibles de una empresa y el CMI.
En este enlace podrás disfrutarlo:
http://sistemika.com/index.php?option=com_content&task=view&id=44&Itemid=2&lang=es

Recuerda que deberás estar registrado en www.sistemika.com. Es gratis y fácil.

Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management

09 febrero, 2007

Que empresas se benefician de KM?

Abro el debate.
 
Pero antes, conocemos lo que es KM? (Knowledge Mangement o Administración del Conocimiento)
Básicamente refiere a conocer cual es el stock de materia gris en nuestra empresa, para poder rentabilizarla de la mejor manera.
Entonces, podemos afirmar que estamos trabajando bajo un programa de KM por el cual los mejores están trabajando en puestos críticos y están realizando el trabajo que el puesto espera de ellos?
Si es así vamos por el buen camino. Si no, queda mucho por hacer...
 
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management
 

08 febrero, 2007

Podemos Crear el Indice de Percepción de Clientes (IPC) ?

Más allá del coeficiente de Rentabilidad, las empresas pueden crear los índices que midan los factores críticos de su negocio.

Cuando en el año 2005 asistí al Taller Indicadores No Financieros dictado por el Lic. Bezzati de la Consultora SISTEMIKA, constaté que había vida despues del índice de Rentabilidad, Liquidez o de Solvencia. Iíndices contables que, si bien tienen una extrema utilidad para el análisis de estados contable-financieros, no nos muestran toda la realidad crítica de nuestro negocio.

El Indice de Percepción de Clientes (IPC) es una muestra de ello. Este ratio nos indica como nuestros clientes perciben el Valor del producto que la empresa pone a disposición del cliente y por ende determina cual es el esfuerzo monetario que realizará para obtenerlo.

De esta manera, y teniendo en cuenta técnicas muy sencillas, las compañías construyen los índices que verdaderamente desean medir para controlar la marcha del negocio. Cada organización determina los índices y la manera de construirlo. Así, al volcarlo a una sencilla planilla de excel (o spreadsheets de Google) o algún otro programa más sofisticado que existen en el mercado, la realidad del control de la marcha del negocio se hace mucho más tangible.

Imperdible los Talleres de SISTEMIKA al respecto.

Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management.

07 febrero, 2007

La planificación está. Como controlamos que se cumpla..?

Hemos logrado un proceso de planificación adecuado y se ha hecho participar para la ejecución del programa a toda la organización. Pero, hemos determinado el proceso de control específico de las variables para un seguimiento cercano? Y como actuaremos en caso que los desvíos se produzcan?

Este dilema atormenta a todas las organizaciones, grandes o pequeñas por igual.

Algunas, por intuición, realizan el costoso trabajo de hacer un seguimiento que demanda horas y empleados, llamando a los responsables de las áreas que no cumplieron cuando los informes llegan, normalmente más tarde de lo necesario, llamando la atención a aquellos que no lo hicieron y en definitiva, realizando un trabajo que le corresponde solo al responsable.

Otras organizaciones, más ordenadas y con experiencia lograda recurren al Balanced Scorecard. Pero, que es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral?

Trabajar bajo la órbita del Cuadro de Mando Integral implica respetar una filosofía de trabajo por la que toda la organización ha internalizado la necesidad de disponer de Indicadores para aquellos sectores críticos y no tanto, en los que la medición constante permite mantener bajo control las variables controlables. Pero esto exige un proceso previo:

1) La construcción de un Mapa Estratégico por el que la organización asigna valor a sus stakeholders, es decir cuales son las variables críticas del negocio a controlar.
2) La sincronización de Objetivos y Metas para que con un efecto derrame se nutra la organización.
3) Construcción de una Matriz Sistémica o Tablero de Control de la gestión.

De esta forma, cualquier área gestiona su sector día a día y corrige los desvíos a tiempo.


Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management


04 febrero, 2007

Nuevos Talleres de Sistemika

En SISTEMIKA hemos diseñado nuevos talleres que, remozados, impartirán el conocimiento al que los Cuyanos merecen acceder.
En San Juan, los días 21, 22 y 23 de Febrero de 2007 tendrá lugar el evento.
El Taller Cuadro de Mando Integral imparte los elementos para construir el tablero de control que toda empresa necesita para monitorear el cumplimiento de su estrategia.El Taller Indicadores No Financieros determina los indicadores críticos para mostrar efectivamente el desempeño de la organización.
Se ha agregado un nuevo taller: ISO 9001:2000 - "Certificando la Calidad Total", dictada por el Sistemiko Ing. Adrián Balonga, quien pone a consideración de la comunidad toda su experiencia en proyectos de Certificación de la Calidad en empresas de Argentina.
De esta manera, quienes deseen participar solo deben inscribirse a la dirección de e-mail: consultas@sistemika.com o personalmente en Tucumán 47 sur, Ciudad de San Juan, Lic. Adolfo Quiroga, tel. 0264-4212005.
Más detalles en www.sistemika.com o en la dirección http://systemika.googlepages.com/tallerfebrero2007sanjuan