12 recomendaciones para que el proyecto de blog corporativo sea un éxito.
Click aqui.
Fuente: Crstina Aced.
Adolfo Quiroga
Qaa Management
28 septiembre, 2007
26 septiembre, 2007
COMO FILTRAR LA INFORMACION HACIA EL EXTERIOR
La IC (Inteligencia Competitiva) adquiere mucho valor si sabemos obtener datos e información. Pero visto desde nuestros competidores, como evitamos lo contrario?
Existen interfaces entre nuestra organización y el resto (competidores) a las que debemos colocar filtros. Algunos agujeros negros a estos filtros se da en los siguientes casos:
1) Ferias y congresos: Es altamente probable que contemos los productos que estamos desarrollando o las tecnologías en las que trabajamos, etc. De hecho, a veces esto ocurre de manera inocente cuando nuestros científicos hablan en congresos tecnológicos.
2) Avisos de empleo: Generalmente dan pistas sobre la empresa quiere hacer en el futuro por lo que hay que tener cuidado qué se pone en el aviso y a qué empresa se contrata para la búsqueda.
3) Visitas de vendedores: Los vendedores tienen tendencia hacia contar lo que estamos haciendo y cómo mejoraremos en el futuro, por lo que nuestros competidores se pueden enterar antes de lo que podemos hacer.
4) Reuniones en cámaras (de negocios): Hay que decidir de antemano cuáles son las figuritas que se desea intercambiar y no apartarse de eso, de lo contrario es probable que dejemos en la mesa más de lo que pensábamos dejar al principio.
5) Notas de prensa: En nuestro afán por ser simpáticos decimos cosas que no debemos e informamos acerca de lo que no debemos.
6) Estados financieros: Muchas veces se dice mucho más de lo que se debe y de lo que exige la ley y damos pistas innecesarias acerca de hacia dónde vamos.
A tener cuidado.
Fuente: Adrian Alvarez de http://inteligenciacompetitivaenar.blogspot.com/2007/08/oportunidades-y-amenazas-en.html
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management
Existen interfaces entre nuestra organización y el resto (competidores) a las que debemos colocar filtros. Algunos agujeros negros a estos filtros se da en los siguientes casos:
1) Ferias y congresos: Es altamente probable que contemos los productos que estamos desarrollando o las tecnologías en las que trabajamos, etc. De hecho, a veces esto ocurre de manera inocente cuando nuestros científicos hablan en congresos tecnológicos.
2) Avisos de empleo: Generalmente dan pistas sobre la empresa quiere hacer en el futuro por lo que hay que tener cuidado qué se pone en el aviso y a qué empresa se contrata para la búsqueda.
3) Visitas de vendedores: Los vendedores tienen tendencia hacia contar lo que estamos haciendo y cómo mejoraremos en el futuro, por lo que nuestros competidores se pueden enterar antes de lo que podemos hacer.
4) Reuniones en cámaras (de negocios): Hay que decidir de antemano cuáles son las figuritas que se desea intercambiar y no apartarse de eso, de lo contrario es probable que dejemos en la mesa más de lo que pensábamos dejar al principio.
5) Notas de prensa: En nuestro afán por ser simpáticos decimos cosas que no debemos e informamos acerca de lo que no debemos.
6) Estados financieros: Muchas veces se dice mucho más de lo que se debe y de lo que exige la ley y damos pistas innecesarias acerca de hacia dónde vamos.
A tener cuidado.
Fuente: Adrian Alvarez de http://inteligenciacompetitivaenar.blogspot.com/2007/08/oportunidades-y-amenazas-en.html
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management
25 septiembre, 2007
COMO ESTIMULAR LA CREATIVIDAD EN EL TRABAJO
"Una idea no es más que una combinación nueva de viejos elementos". Ésta es la piedra angular de la creatividad, expresada por Jack Foster en el libro How to Get Ideas ("Cómo dar con ideas").
En este artículo de Pablo Cardona y la colaboración de Helen Wilkinson, para el IESE, encontramos muchas respuestas a este interrogante.
Click aqui.
Adolfo Quiroga
Qaa Management
En este artículo de Pablo Cardona y la colaboración de Helen Wilkinson, para el IESE, encontramos muchas respuestas a este interrogante.
Click aqui.
Adolfo Quiroga
Qaa Management
23 septiembre, 2007
SI BUSCAS TRABAJO, NO SOLO EL DIARIO ES LA FUENTE.
En San Juan, el 70% de las búsquedas laborales no están a la vista.
Si bien hay empresas que publican la búsqueda laboral, la mayoría de los puestos de mandos medios y superiores solicitados por las Pymes y Mypes (Medianas y pequeñas empresas) se contratan luego de la búsqueda del boca a boca.
Generalmente las empresas de afuera o las locales con organizaciones importantes (como por ejemplo Energía San Juan) contratan a su personal con un proceso estructurado y planificado de captación de talentos.
Pero la movilidad del personal entre empresas locales mayormente se da con procesos muy caseros de averiguación de antecedentes.
Por ello, es importante:
- Planificar nuestra carrera laboral apuntando al sector y empresa donde quisiéramos trabajar.
- Si la empresa que nos interesa tiene por costumbre primar la carrera laboral interna o incopora personal del exterior.
- Apertura de nuevas sucursales de la empresa de nuestro interés.
- Remodelación de locales: es probable que se incorporen nuevos sectores o departamentos y se requiera de algún especialista. Averiguar con los empleados actuales. Son una buena fuente de información.
- Si existe personal que se está por jubilar.
- Consultar a consultores sobre las demandas.
Por último no olvides que nuestra base de datos es importante y podemos ayudarte en tu búsqueda.
Adolfo Quiroga
Qaa Management.
Si bien hay empresas que publican la búsqueda laboral, la mayoría de los puestos de mandos medios y superiores solicitados por las Pymes y Mypes (Medianas y pequeñas empresas) se contratan luego de la búsqueda del boca a boca.
Generalmente las empresas de afuera o las locales con organizaciones importantes (como por ejemplo Energía San Juan) contratan a su personal con un proceso estructurado y planificado de captación de talentos.
Pero la movilidad del personal entre empresas locales mayormente se da con procesos muy caseros de averiguación de antecedentes.
Por ello, es importante:
- Planificar nuestra carrera laboral apuntando al sector y empresa donde quisiéramos trabajar.
- Si la empresa que nos interesa tiene por costumbre primar la carrera laboral interna o incopora personal del exterior.
- Apertura de nuevas sucursales de la empresa de nuestro interés.
- Remodelación de locales: es probable que se incorporen nuevos sectores o departamentos y se requiera de algún especialista. Averiguar con los empleados actuales. Son una buena fuente de información.
- Si existe personal que se está por jubilar.
- Consultar a consultores sobre las demandas.
Por último no olvides que nuestra base de datos es importante y podemos ayudarte en tu búsqueda.
Adolfo Quiroga
Qaa Management.
22 septiembre, 2007
LA ATENCION A CLIENTES? SOLO UN ENUNCIADO.
Observa el vídeo y luego respóndeme. Te resulta conocido?
El sector de Atención Clientes o Customer Care, no es un simple enunciado de deseos, por el que nos ufanamos que nuestra empresa posee un sector específico como las mejores. Implica una verdadera política que persigue la retención de clientes por el período de tiempo más largo posible.
Porque la atención de clientes es solo una parte de un andamiaje muy complejo y completo donde se han contemplado la la visión, misión, objetivos y estructura organizativa.
De que sirve disponer de un departamento u oficina de Atención de Clientes si nuestra empresa no conoce cuales son sus clientes, sus necesidades, sus metas y la rentabilidad buscada?
Por otra parte quien liderará el área no puede ser un advenedizo.
Aquí algunos elementos a tener en cuenta:
- Si es empleado con carrera en la empresa, mejor. Conoce a la cultura organizativa como nadie.
- Capacitado en relaciones interpersonales y negociación.
- Con autoridad para resolver disputas comerciales. No puede levantarse para preguntarle a su jefe ante la menor controversia.
- Con un presupuesto específico para "ceder" cuando es necesario, pero persiguiendo un beneficio futuro mejor.
Nuestra empresas en San Juan no disponen en su gran Mayoría, por lo menos estructuralmente, de un sector (no hablemos de Gerencia) de Atención Clientes. Si bien desarrollan tareas de Atención y Retención de acuerdo a la necesidad, esto no está planificado.
Ahora, cuan rentable es implementar un sistema de Atención y Retención de Clientes?
La respuesta es mucho. En otra entrada se explicará mejor.
Adolfo Quiroga
Qaa Management
RENOVACION DEL BLOG
Podrán ver cambios en este diario digital. A la izquierda observarán una encuesta. Servirá para conocer los temas sobre los que mayoritariamente escribiremos.
Siguiendo, una serie de Vídeos útiles para el sector Pyme. Iré renovándolos. Para disfrutarlos al máximo, es necesario disponer de buen ancho de banda.
Luego, noticias tecnológicas, de empresa y económicas, que creo son las que nos interesan, salvo que alguien opine lo contrario. Espero esa opinión..!!
Luego, algunos sitios que considero estupendos.
Al final, algo de recreación luego de tan tediosas lecturas..!!
A disfrutar entonces.
Adolfo Quiroga
Qaa Management
Siguiendo, una serie de Vídeos útiles para el sector Pyme. Iré renovándolos. Para disfrutarlos al máximo, es necesario disponer de buen ancho de banda.
Luego, noticias tecnológicas, de empresa y económicas, que creo son las que nos interesan, salvo que alguien opine lo contrario. Espero esa opinión..!!
Luego, algunos sitios que considero estupendos.
Al final, algo de recreación luego de tan tediosas lecturas..!!
A disfrutar entonces.
Adolfo Quiroga
Qaa Management
19 septiembre, 2007
ESTRATEGIA PARA VENDEDORES DE SALON
Cual es el proceso de éxito que un vendedor de salón debe tener en cuenta cuando diseña su estrategia?
Básicamente tiene dos ámbitos sobre los que debe trabajar: el externo y el interno a su puesto de trabajo.
Externo: Encontramos un elemento: La competencia. Debe conocer sobre los productos, precios, vendedores, vidriera, tipo de clientes, promociones y publicidad sobre los que se asienta la estrategia de los competidores de los productos que él vende.
Interno: el primero es la vidriera de su negocio. Debe saber que la disposición de los productos y precios, como así tambien la cartelería debe estar acorde a la comunicación en medios que su empresa ha realizado para acercar los clientes al salón. Cuando los clientes entran a su salón deben encontrarse con que su puesto de trabajo está acorde con la comunicación realizada y la vidriera preparada para hacerlo entrar al negocio.
Una vez que su puesto de trabajo sedujo y atrajo al prospecto, su presencia, la góndola de productos, los carteles indicativos con los precios, la pulcritud y su sonrisa terminen cautivando al interesado.
Finalmente desplegar una estrategia de seducción e inducción para que el cliente adquiera los productos que le ofrece.
Nada fácil, pero nada difícil.
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management
Básicamente tiene dos ámbitos sobre los que debe trabajar: el externo y el interno a su puesto de trabajo.
Externo: Encontramos un elemento: La competencia. Debe conocer sobre los productos, precios, vendedores, vidriera, tipo de clientes, promociones y publicidad sobre los que se asienta la estrategia de los competidores de los productos que él vende.
Interno: el primero es la vidriera de su negocio. Debe saber que la disposición de los productos y precios, como así tambien la cartelería debe estar acorde a la comunicación en medios que su empresa ha realizado para acercar los clientes al salón. Cuando los clientes entran a su salón deben encontrarse con que su puesto de trabajo está acorde con la comunicación realizada y la vidriera preparada para hacerlo entrar al negocio.
Una vez que su puesto de trabajo sedujo y atrajo al prospecto, su presencia, la góndola de productos, los carteles indicativos con los precios, la pulcritud y su sonrisa terminen cautivando al interesado.
Finalmente desplegar una estrategia de seducción e inducción para que el cliente adquiera los productos que le ofrece.
Nada fácil, pero nada difícil.
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management
18 septiembre, 2007
Marketing de la Moda
Un artículo destinado especialmente a aquellos que pueden sacar provecho de los vaivenes de la Moda.
Cuan importante es hoy en día el Marketing de la Moda? Diríamos que mucho. Millones de dólares se mueven en el mundo gracias a su utilización. Pero, y lo importante es en nuestro medio (San Juan por supuesto), cuantas Pymes o Mypes (Micro y pequeñas empresas) pueden sacar provecho de ello?
La movida social del Gobierno Nacional ha hecho que muchas familias hayan encontrado una ayuda muy importante a la hora de encarar el desafío de un futuro mejor. A través de los planes sociales Manos a la Obra, se entregan, a la manera de un subsidio no reintegrable, máquinas de coser e insumos para montar una Microempresa. Pero la pata que falta está en el Marketing y la comprensión de la cadena del negocio.
Es sabido que muchas de estas familias, desalentadas por no saber como hacer llegar sus productos al cliente que lo requiere, hayan vendido sus máquinas a muy bajo precio y se encuentran hoy en día en la misma situación que antes de recibir el subsidio. También se encontraron con un muro difícil de sortear cuando una vez que sus insumos se acabaron y cosieron las prendas para una temporada determinada no supieron que prendas confeccionar para la temporada que se avecinaba.
Los grandes industriales textiles del país visitan varias veces al año, en ferias de todo el mundo, las grandes exposiciones y desfiles, nutriéndose de la información necesaria para anticiparse a la próxima temporada. Pero que puede hacer una familia que vive en el Lote Hogar 39 de la Villa La Escondida, en la provincia de San Juan? (nombre ficticios,por supuesto). Varias, a saber:
- Nutrirse de información en Diarios locales (Cuyo, El Zonda), revistas de Grandes Tiendas (Fallabela, Famularo, La Tijera), revistas especializadas locales (las encontras en los locales de Peinadores reconocidos) sobre la onda que viene. Recordar que 3 meses antes ya se encuentran datos. También en revistas de anticipos de temporada como PARA TI y otras.
- Acudir a las grandes tiendas de Telas como La Tijera, que por tener años de experiencia en el mercado, son las más anticipadas en la moda local.
- Las casas de ventas de Máquinas de coser también tienen información. En SUVIRE Máquinas encontras datos sobre esto.
-Por último, en cualquier Cyber se encuentras miles de páginas relacionadas. Por $ 1,00 seguro tendremos bastante información.
Cuanto sale todo esto? Muy poco dinero. Por ello, a trabajar.
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management.
Cuan importante es hoy en día el Marketing de la Moda? Diríamos que mucho. Millones de dólares se mueven en el mundo gracias a su utilización. Pero, y lo importante es en nuestro medio (San Juan por supuesto), cuantas Pymes o Mypes (Micro y pequeñas empresas) pueden sacar provecho de ello?
La movida social del Gobierno Nacional ha hecho que muchas familias hayan encontrado una ayuda muy importante a la hora de encarar el desafío de un futuro mejor. A través de los planes sociales Manos a la Obra, se entregan, a la manera de un subsidio no reintegrable, máquinas de coser e insumos para montar una Microempresa. Pero la pata que falta está en el Marketing y la comprensión de la cadena del negocio.
Es sabido que muchas de estas familias, desalentadas por no saber como hacer llegar sus productos al cliente que lo requiere, hayan vendido sus máquinas a muy bajo precio y se encuentran hoy en día en la misma situación que antes de recibir el subsidio. También se encontraron con un muro difícil de sortear cuando una vez que sus insumos se acabaron y cosieron las prendas para una temporada determinada no supieron que prendas confeccionar para la temporada que se avecinaba.
Los grandes industriales textiles del país visitan varias veces al año, en ferias de todo el mundo, las grandes exposiciones y desfiles, nutriéndose de la información necesaria para anticiparse a la próxima temporada. Pero que puede hacer una familia que vive en el Lote Hogar 39 de la Villa La Escondida, en la provincia de San Juan? (nombre ficticios,por supuesto). Varias, a saber:
- Nutrirse de información en Diarios locales (Cuyo, El Zonda), revistas de Grandes Tiendas (Fallabela, Famularo, La Tijera), revistas especializadas locales (las encontras en los locales de Peinadores reconocidos) sobre la onda que viene. Recordar que 3 meses antes ya se encuentran datos. También en revistas de anticipos de temporada como PARA TI y otras.
- Acudir a las grandes tiendas de Telas como La Tijera, que por tener años de experiencia en el mercado, son las más anticipadas en la moda local.
- Las casas de ventas de Máquinas de coser también tienen información. En SUVIRE Máquinas encontras datos sobre esto.
-Por último, en cualquier Cyber se encuentras miles de páginas relacionadas. Por $ 1,00 seguro tendremos bastante información.
Cuanto sale todo esto? Muy poco dinero. Por ello, a trabajar.
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management.
NO SOLO TANGO, AUTOCAD, LEX DOCTOR. TAMBIEN DISEÑO DE PAGINAS WEB.
Los Contadores, Abogados, Médicos o Ingenieros, por citar las profesiones más comunes de nuestra sociedad, debemos saber que ya no basta con dominar el software propio de la profesión, si no también como diseñar nuestra página web para llegar a nuestros clientes.
Y esto es lo que los clientes requieren. Cada vez es más accesible ingresar desde cualquier lugar a muchas direcciones 3w que brindan información sobre un determinado tema. Por ello, no podemos, como profesionales de Internet (porque eso es lo que somos), desconocer que ya vender nuestros servicios por radio, televisión o diario no es suficiente y deberemos agregar la Web.
Pero sabemos como funciona este negocio?
Muchos profesionales de nuestro medio no lo saben. Y varios ya se han adelantado. Pero para aquellos que no, las alternativas son muchas: desde Google, Yahoo, Microsoft y otros, podemos encontrar la manera, al principio gratuita, de ingresar al vasto mundo del Marketing One on One, para descubrir que existe un horizonte más allá despues del TANGO, AUTOCAD y LEX DOCTOR (por citar los softwares más comunes) y que las variantes crecen a la vez que más lo sobrepasamos.
Ejemplo: con http://www.googlepages.com/ creamos páginas gratuitas, con limitaciones, pero páginas al fin. Es una manera de comenzar y de descubrir las alternativas. Luego, podemos contratar un servicio de hosting (que cada día bajan más de precio) y con un dominio elegido por nosotros (siempre que esté disponible) ya tenemos una URL básica para explotar el Marketing Digital (o como se le llame) con correos, publicidad, etc. Cerca nuestro encontramos por $ 30,00 mensuales la construcción de la página y el hosting para comenzar.
El que esté dispuesto, que comience.
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management
Más información? Click en systemika@gmail.com
Y esto es lo que los clientes requieren. Cada vez es más accesible ingresar desde cualquier lugar a muchas direcciones 3w que brindan información sobre un determinado tema. Por ello, no podemos, como profesionales de Internet (porque eso es lo que somos), desconocer que ya vender nuestros servicios por radio, televisión o diario no es suficiente y deberemos agregar la Web.
Pero sabemos como funciona este negocio?
Muchos profesionales de nuestro medio no lo saben. Y varios ya se han adelantado. Pero para aquellos que no, las alternativas son muchas: desde Google, Yahoo, Microsoft y otros, podemos encontrar la manera, al principio gratuita, de ingresar al vasto mundo del Marketing One on One, para descubrir que existe un horizonte más allá despues del TANGO, AUTOCAD y LEX DOCTOR (por citar los softwares más comunes) y que las variantes crecen a la vez que más lo sobrepasamos.
Ejemplo: con http://www.googlepages.com/ creamos páginas gratuitas, con limitaciones, pero páginas al fin. Es una manera de comenzar y de descubrir las alternativas. Luego, podemos contratar un servicio de hosting (que cada día bajan más de precio) y con un dominio elegido por nosotros (siempre que esté disponible) ya tenemos una URL básica para explotar el Marketing Digital (o como se le llame) con correos, publicidad, etc. Cerca nuestro encontramos por $ 30,00 mensuales la construcción de la página y el hosting para comenzar.
El que esté dispuesto, que comience.
Lic. Adolfo Quiroga
Qaa Management
Más información? Click en systemika@gmail.com
17 septiembre, 2007
QUE ES LA INTELIGENCIA COMPETITIVA?
Y nuestra empresa puede beneficiarse de un programa de Inteligencia Competitiva?
Es probable que estas palabras las leamos en los títulos de algunas publicaciones (en papel o digitales) nacionales o internacionales; pero de hecho, las empresas que venden algún determinado producto que es ofrecido por alguien más en nuestro mercado elegido, utilizan algún procedimiento de Inteligencia Competitiva.
Algunos elementos que nos llevarán a confirmar o desechar esto son:
- Observamos la cantidad de clientes que tienen en su local nuestro competidor?
- Analizamos sus precios?
- Analizamos sus ofertas y promociones, como fecha de duración, productos que lo componen, precios, clientes a quienes va dirigido?
- Cuando leemos el Diario de los domingos, nos detenemos en las ofertas de nuestors competidores?
- Nos preguntamos quienes son sus proveedores?
- Nos preguntamos cuanto habrá facturado?
- etc.
Si logramos respuesta positiva a algunos de estos interrogantes ( y hay muchos más), estamos llevando a cabo IC sin darnos cuenta.
Pero, existen técnicas para aplicar?
Por supuesto. Las veremos más adelante.
Por Adolfo Quiroga
Qaa Management Consultants
Es probable que estas palabras las leamos en los títulos de algunas publicaciones (en papel o digitales) nacionales o internacionales; pero de hecho, las empresas que venden algún determinado producto que es ofrecido por alguien más en nuestro mercado elegido, utilizan algún procedimiento de Inteligencia Competitiva.
Algunos elementos que nos llevarán a confirmar o desechar esto son:
- Observamos la cantidad de clientes que tienen en su local nuestro competidor?
- Analizamos sus precios?
- Analizamos sus ofertas y promociones, como fecha de duración, productos que lo componen, precios, clientes a quienes va dirigido?
- Cuando leemos el Diario de los domingos, nos detenemos en las ofertas de nuestors competidores?
- Nos preguntamos quienes son sus proveedores?
- Nos preguntamos cuanto habrá facturado?
- etc.
Si logramos respuesta positiva a algunos de estos interrogantes ( y hay muchos más), estamos llevando a cabo IC sin darnos cuenta.
Pero, existen técnicas para aplicar?
Por supuesto. Las veremos más adelante.
Por Adolfo Quiroga
Qaa Management Consultants
Suscribirse a:
Entradas (Atom)