Proceso de Implementacion de KM

Para poder analizar el proceso de implantación de un sistema de administración de conocimientos en una empresa específica, nos enfocaremos en los pasos que menciona Roman (2001) para una firma de consultoría:

1. Un punto muy importante es que las organizaciones identifiquen en que áreas (nichos de mercado), se puede maximizar el beneficio, y solo después de que se hayan identificado las fortalezas, se debe de buscar que tecnología se debe de utilizar como herramienta e infraestructura para poder compartir la información.

2. Definir de que manera podemos almacenar y distribuir la información, de tal manera que se logra la maximización del uso de dicha información.

3. ¿De que manera se puede capturar y almacenar la información para aprovechar al máximo los conocimientos que ya se tienen? Es necesario que la firma estandarice alguna manera para capacitar al personal, para que se utilicen las herramientas de manera efectiva y puedan tenerse beneficios de la implementación a corto plazo.

4. ¿Que herramientas se tienen disponibles o se pueden adquirir para poder entregar y administrar la información a los usuarios de manera más eficiente?

fuente: Knowledge Management: A New Commission for Industrial Engineers

Kevin C Desouza. Industrial Management. Norcross: Jan/Feb 2004

Como es normal en cualquier proceso de implantación de un sistema, existen varios riesgos al fracaso, principalmente cuando el plan implica la incorporación de la tecnología de información. Los principales problemas que se llegan a tener son:

• cierta resistencia al cambio,
• lograr vencer la barrera humana que en ocasiones se tiene para compartir información privilegiada,
• existen administradores que no confían en sus empleados, otros tienen miedo de que sus ideas sean ridiculizadas o que simplemente se piensa que este tipo de herramientas implicaría trabajo adicional.
• la estrategia no se realiza a largo plazo.

Debido a todos estos problemas que se han mencionado, el área de Recursos Humanos desempeña un papel muy importante en el proceso de implantación de la “AC”.

Es muy importante para tener éxito que se tenga la habilidad de escuchar las ideas de todos los miembros de la organización, porque no sabes quien va a ser la persona que realmente aporte una idea que va a servir para resolver o mejorar la situación en cuestión.

Fuente: José Francisco Baeza Rodríguez.